Política de Troca e Devolução - Jóias
Na Opulia, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e devolução para suas joias:
Trocas e Devoluções:
- Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em condições originais, não tenha sido usado, danificado ou alterado de qualquer forma.
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de [email protected], informando o motivo da troca ou devolução, juntamente com o número do pedido e detalhes do produto.
- Os custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja um erro por parte da Opulia ou um defeito de fabricação.
- Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.
Troca por Defeito de Fabricação:
- Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
- Se o defeito for confirmado, ofereceremos a opção de troca por um produto igual ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque, ou reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de envio.
Política de Garantia:
- Todas as nossas joias de prata são acompanhadas de uma garantia contra defeitos de fabricação e garantia vitalícia da prata em si. Caso detecte algum defeito após o uso, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema de acordo com nossos termos de garantia.
Contato:
- Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à troca, devolução ou garantia, entre em contato conosco através de [email protected].
Agradecemos por escolher a Opulia para suas compras. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente.
